Garenta’nın Haksız İade Politikası Şikayeti

23-25 Nisan tarihleri için Bursa Anatolium Garenta şubesinden Renault Clio marka aracı toplam iki günlük olacak şekilde 9Q6X9A numaralı rezervasyonla kiraladım. Aracı akşam saat 21.30 civarında teslim aldım. Planımızda sonradan değişiklik olduğu için gitmeyi düşündüğümüz İstanbul’a gidemedik ve aracı ertesi gün sabah 11.30 gibi iade etmek durumunda kaldım.

Aracı yalnızca evim ile teslim noktası arasında, toplamda yaklaşık 30-50 km civarında kullandım, hatta kullandığım mesafe için yakıt ikmali de yaptım. İki gün için toplam 4.401 TL kiralama bedeli ödememe rağmen, aracı neredeyse hiç kullanmamış olmama karşın ilk günün tüm bedeli ve ikinci günün ücretinin de neredeyse üçte ikisi kesilerek tarafıma yalnızca yaklaşık 1.800 TL civarında iade yapılacağı bildirildi.

Şube çalışanıyla yaptığım görüşmede bunun şirketin ücret iade politikası olduğu söylendi. Ben bu fiyat politikasından şikayetçiyim. Özellikle aracı hiç kullanmadığım gün için ücretin tam olarak iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çalışanlarla ilgili bir şikayetim yok, ancak iade politikasının bu şekilde olması adil gelmiyor.

Garenta’nın bu uygulamayı yeniden değerlendirmesini ve hiç kullanmadığım günün ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yanlışlıktan dönülmesi halinde şikayetimi kaldırmak istediğimi de belirtmek isterim.