İlk Kullanımda Çekim Yapmayan Philips Süpürgeye Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

16 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Philips 7000 serisi şarjlı dikey süpürge satın aldım ve ürün tarafıma o gün teslim edildi. Yeni eve taşındığım için kutuyu ancak 23 Nisan’da açabildim ve ilk kez o gün kullanmaya çalıştım. Ancak süpürge kesinlikle düzgün şekilde çekim yapmıyor, çekiyor gibi görünse de kirleri geri bırakıyor ve sürekli filtre hatası veriyor.

Sorun ilk kullanımda ortaya çıktığı için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yeni evim için özellikle hevesle almıştım. Evimdeki büyük süpürgem, ütüm, kahve makinem ve saç kurutma makinem dahil pek çok ürünüm Philips marka olduğu için güvenerek tercih etmiştim, bu nedenle yaşadığım hayal kırıklığı ve mağduriyet beni gerçekten çok üzdü.

Trendyol ile görüştüğümde, ürünü kullandığım için iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa sorun zaten ilk kullanımda ortaya çıkmıştır. Sipariş numaram 11136469001’dir. Ürünün ayıplı olmasından dolayı, Philips tarafından süpürgenin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.