to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresine Servis Süresi Eklenmedi Ve Akü Değişimi Kapsama Alınmadı
Renault Clio Joy paket 2023 model aracımı 27.02.2026 tarihinde motor hasar arızası verdiği için Çanakkale Merkez Saruhan yetkili servisine, garanti kapsamında onarılması için teslim ettim. Yapılan kontroller sonucunda arızalı parça tespit edildi, sipariş verildi ve bu işlemlerin garanti kapsamında karşılanacağı tarafıma bildirildi.
03.03.2026 tarihinde, yani garanti süresinin son günü, parçanın geldiği ve montajının yapılacağı bilgisi verildi. Ancak son kontroller sırasında aracımın aküsünün de değişmesi gerektiği, fakat bu işlemin garanti kapsamında karşılanamayacağı söylendi. Oysa araç garanti belgemde, aracın onarımı için serviste geçen sürenin garanti süresine ekleneceğine dair madde açıkça yer almaktadır. Buna rağmen akü değişimi garanti kapsamına alınmadı ve garanti sürem uzatılmadı.
Aracımın serviste kaldığı onarım süresinin garanti süreme eklenmesini, akü değişimi işleminin de garanti kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
