Yetkili Serviste Yapılan İşlemler Sonrası Aracımda Büyük Hasar Oluştu

31 Eylül’de halindeyken ekranda araç motor arıza uyarısı çıktı. Daha sonra, 1 Ekim sabahı aracımı çekici ile Malatya Renault Irma yetkili bayisine götürdüm. Burada yapılan kontroller sonucunda, aracımda termostatta su kaçağı olduğu söylendi. Bu tarz durumlarda motor kontrolü yapılacağını belirttiler. Eğer bu kontroller yapılmazsa, aracın motorunun tamamen bozulacağı ve şu anki motor değerinin 500.000 TL civarında olduğu, daha fazla maliyetle karşılaşacağım ifade edildi. 16 maddelik bu işlemleri, baskı ve 'aracıma bir şey olur' korkusuyla yaptırmak zorunda bırakıldım. Öncelikle termostattaki sorun çözülmeden, aracım doğrudan ağır bakıma alındı. 15 Ekim’de aracımın yapıldığını ve teslim alabileceğimi söylediler. Aracımı aldıktan sonra, performans kaybı yaşadım. Birkaç gün sonra aracımda titremeler ve ilerleyen günlerde takır tukur vurma sesi geldi. Aracımı cumartesi tekrar yetkili servise götürdüm ve bu sesleri söyledim. Test sürüşüne çıkardılar, araçta herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Telefonun ışığıyla aracın altına baktılar ve pazartesi tekrar gelmemi istediler. Pazartesi test sürüşü yapıldı ve aracın şanzımanının tamamen bittiğini söylediler. Şanzıman tamiri olmadığını, doğrudan şanzıman değişimi yapılabileceğini ve şu anki değerinin de 300.000 TL olduğunu belirttiler. Bu duruma istinaden, aracımda daha önce herhangi bir sorun olmadığını, servis tarafından yapılan işlemlerden sonra şanzımanın zarar gördüğünü söyledim. Bu nedenle dosya açılması gerektiğini, test sürüşü sırasında şanzımanın ne zaman zarar gördüğünün tespit edileceğini söylediler. Ancak bu tespitler yapılmadı. Aracımı tekrar yerinde tespit ettiler ve daha sonrasında 5-6 maddelik yeni bir fatura çıkardılar. Bu işlemler yapılırsa aracınız düzelir dediler. Ben de 'Aracımı siz bozdunuz, neden ben yaptırıyorum?' dedim. Sorunu serviste çözemeyince genel merkeze şikayet ettim. Genel merkezden talebim, aracıma nerede ve ne zaman hasar verildiğinin tespit edilmesi. Şu an genel merkez bana hiçbir şekilde cevap vermiyor. %48 bedensel engelliyim ve Renault Urman bayisi nedeniyle evimde mahsur kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.