Resmi Serviste Dikkatsizlik Ve Eksik Hizmetle Karşılaştım

01.08.2025 tarihinde 60.000 km bakımı için randevu aldığım ve aracımın işlemlerini yaptırmak üzere Renault Güven Altan Maltepe servisine gittim. Serviste girişte aracı teslim alan personele taleplerimi, aracın genel bakımının yapılmasını, kontrol edilmesini ve gerek görülürse sorunlu parçaların bana bildirilerek değiştirilmesini, ayrıca plakalıkların ve plaka lambalarının değiştirilmesini ilettim. Aracı sabah 10 gibi bıraktım ve servis beni saat 15.00 civarında arayarak aracın hazır olduğunu söyledi. Aracı teslim almaya gittiğimde plakalıkların ve plaka lambalarının değişmediğini gördüm ancak bir şey demedim, sonuçta talebim yerine getirilmemişti. Ayrıca ekteki faturada değişen parçalar bana teslim edilmedi (diğer tüm servislerde değişen parçaların eskisi müşteriye teslim edilir), yani hangi parçaların değiştiğini bilmiyorum. Gerçekten değişip değişmediğinden emin olamıyorum. Arabayı alıp servisten ayrıldığımda ise devir yükseldiğinde motordan gelen tuhaf bir sesi fark edip hemen servise geri döndüm ve durumu bildirdim. Onlar da test sürüşü ve kontrolden sonra turbo hortumunun iyi takılmadığını ve kelepçenin iyi sıkılmadığını söyleyip müdahale ettiler. Ancak böyle bir resmi serviste bu nasıl bir ihmaldir? Araba motor arızası yaşayabilirdi, bu nasıl bir dikkatsizlik? Gözden kaçacak bir şey olmamalı. Zaten genellikle genç ve tecrübesiz personel ilgileniyor. Bu sorunu resmi serviste yaşamış olmak ayrı bir skandal. Renault Diyalog'un bu duruma müdahale etmesini umuyorum.