to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ticari Araçta Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm
Renault’tan sıfır olarak aldığım Express Van aracım daha 2 ay dolmadan ve 1500 km bile olmadan 29 Kasım’da arıza lambası yaktı. Aracım ticari amaçla kullandığım bir araç olduğu için bu durum beni hem işimden hem de zamanımdan ciddi şekilde mağdur etti.
Aracım 58 aha 773 plakalıdır. Yetkili serviste mazot pompası ve şamandıra kapağı değiştirildi ancak sorun çözülmediğini, hâlâ arızanın kaynağını bulamadıklarını söylüyorlar. Fabrika ile yazıştıklarını, sürecin devam ettiğini belirtiyorlar fakat bu süreç son derece yavaş ilerliyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte bana ikame araç olarak sadece binek araç veriliyor, ticari ikame araç verilmediği için işimi yapamıyor ve gelir kaybı yaşıyorum. Hem aracım yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede arıza çıkarması hem de çözüm sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilemez.
Öncelikli olarak aracımın arızasının hızlı ve kalıcı biçimde giderilmesini, tamir sürecinde ticari statüme uygun bir ikame araç sağlanmasını veya bu süreçte oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Renault’tan sıfır olarak aldığım Express Van aracım, daha 2 ay bile dolmamış ve 1500 km olmamışken 29 Kasım tarihinde arıza lambası yaktı. Aracım ticari amaçla kullandığım bir araç olduğu için bu durum beni hem işimden hem de zamanımdan ciddi şekilde mağdur etti. Aracımın plakası 58 *** 773’tür.
Aracımı 29 Kasım’da Sivas Oflazlar yetkili servisine teslim ettim ve o günden bu yana, yani 11 gündür aracımı kullanamıyorum. Serviste mazot pompası ve şamandıra kapağı değiştirildi ancak buna rağmen sorunun çözülmediği, hâlâ arızanın kaynağını bulamadıkları söyleniyor. Fabrika ile yazıştıkları ve sürecin devam ettiği belirtiliyor fakat süreç son derece yavaş ilerliyor ve tarafıma net, tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.
Bu süre içinde bana sadece binek bir ikame araç veriliyor. Ticari ikame araç sağlanmadığı için işimi gerektiği gibi yapamıyor, ciddi gelir kaybı yaşıyorum. Sıfır alınmış bir aracın bu kadar kısa sürede arıza çıkarması ve sonrasında çözüm sürecinin bu kadar yavaş ve belirsiz ilerlemesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Öncelikli talebim, aracımın arızasının hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesi ve tamir süresince ticari kullanım ihtiyacıma uygun bir ikame araç sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa, bu süreçte uğradığım maddi kayıplarımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
