Üretim Hatalı Parça Nedeniyle Uzayan Servis Süreci Ve Mağduriyet

Renault Master kamyonetimi 14 Kasım Perşembe günü rutin bakım için İstanbul Sultangazi Çetaş servisine bıraktım. Servis kontrollerinde aracın yağ pompasında üretim kaynaklı bir hata tespit edildi ve parça değişimi gerektiği söylendi. O tarihten bu yana aracım serviste bekliyor ve herhangi bir sonuç alamadım.

Üretim hatası olmasına rağmen hem aracımın onarımı hızlanmadı hem de ikame araç talebime olumlu bir dönüş yapılmadı. Defalarca hem servisle hem de Renault merkez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli “en kısa sürede dönüş yapılacak” deniyor, ancak beş gündür hiçbir somut adım atılmadı.

Ticari bir araç kullandığım için her geçen saat ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ikame araç sağlanmasını ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.