Renault Master'da Sürekli Arıza Ve Garanti Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

2025 model Renault Master aracımda, aracı aldığım Mart ayından itibaren çeşitli arızalar yaşadım. 4.000 km’de radyatör delinmesi sorunu oluştu ve servis, taş girdiği gerekçesiyle bu arızayı garanti kapsamına almadı. Yaklaşık 1 ay 10 gün boyunca aracım serviste parça bekledi ve bu süreçte ticari faaliyetlerim durdu. Sonrasında araçta su eksilmesi fark ettim, tekrar servise gittiğimde sadece havası alındı ve gönderildim. 19.000 km’de bakıma gittiğimde ise pompa ve kayış arızalı olduğu tespit edildi, bu parçaların garanti kapsamında değişeceği söylendi ancak şu an hala parça bekleniyor ve aracı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

İlk arızada garanti dışı bırakılan işlem için kaskodan onarım yapılmış ve aracım şu anda kaza yapmış gibi kayıtlarda görünüyor. Tüm bu süreçte Renault müşteri hizmetlerine başvurdum ancak hep olumsuz yanıt aldım. Sorunlarımın çözülmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Aracın sürekli sorun çıkarması ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağım.