Renault Master Aracımda Yedek Parça Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

2025 model Renault Master aracımı ocak ayında sıfır olarak satın aldım ve İstanbul’da kullanıyorum. Aracın sürüşünden memnunum ancak bakım zamanı geldiğinde ciddi yedek parça sıkıntısı yaşadım. Temmuz ayında bakım zamanı geldiğinde fren ve disklerin değişmesi gerektiği söylendi, ancak hiçbir Renault bayisinde bu parçalar yoktu. İstanbul’daki tüm bayileri aradım, sadece Ankara’da bulabildim ve oradan temin etmek zorunda kaldım. Fren ve disk değişimi için 45.000₺ ödeme yaptım.

Ekim ayında ise aracım yolda kaldı, debriyajı tamamen bozuldu. Renault 7/24 yol yardımı ile çekici çağırdım ve aracım Bahçeşehir Çetaş servisine çekildi. 3 gündür aracım serviste bekliyor ve hala herhangi bir işlem yapılmadı. Servisten sadece tahmini olarak “debriyaj merkezi patlamış olabilir, parçası yok, 1 ay beklemeniz gerekir” şeklinde bir cevap aldım. Aracım garantili olmasına rağmen, yeni bir model olmasına rağmen hiçbir yedek parçasının bulunmaması kabul edilemez.

Bu araç ticari amaçla kullanılıyor ve işim tamamen bu araca bağlı. Parça eksikliği nedeniyle mal taşıyamıyorum, ikame araç da sunulmuyor. Bu süreçte iki günde yüz binlerce lira zarar ettim ve bu zararın kim tarafından karşılanacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. 34 nan 191 plakalı aracımın yedek parça sorununun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.