Renault Master 4: Eksik Uyarı Sistemi Ve Büyük Motor Hasarı

Konu: Renault Master 4 – Eksik Uyarı Sistemi ve Motor Hasarı
Şikayet Detayları:
8 Şubat 2024’te aracımızla bir kazaya karıştık. Dışarıdan gözle görülür bir hasar olmadığı için kullanmaya devam ettik ve 11 Şubat’ta Renault yetkili servisine götürdük.
Bu süreçte, araç motor sıcaklığı veya su eksikliğiyle ilgili hiçbir uyarı vermedi. Sadece eğer valfi arızası bildirildi ve servise gitmemiz gerektiği söylendi. Biz de bunu yaparak servise gittik.
Serviste Karşılaştığımız Şok Edici Durum:
Yetkili servis, radyatörün hasar aldığını, motorun susuz çalışıp hararet yaptığını ve ciddi şekilde zarar gördüğünü söyledi.
• Motorun sökülüp tamir edilmesi gerektiği, onarım maliyetinin 150.000₺’den başlayarak çok daha yüksek tutarlara ulaşabileceği belirtildi.
• Tüm masrafların tarafımızdan karşılanacağı söylendi.
Şikayetim:
• Bu kadar gelişmiş bir araç, neden kritik bir sorun olan motor sıcaklığı hakkında hiçbir uyarı vermedi?
• Sadece ilgisiz bir arıza kodu göstererek bizi yanılttı ve büyük bir hasarın önüne geçmemizi engelledi.
• Eğer bizi doğru şekilde uyarsaydı, hemen dururduk ve bu büyük maliyet önlenebilirdi.
Renault Mais’in Tutumu:
Destek talebimize rağmen, yardımcı olamayacaklarını, kendi başımızın çaresine bakmamız gerektiğini söylediler.
Talebim:
Renault’un eksik uyarı sistemi nedeniyle oluşan bu büyük zararın sorumluluğunu almasını ve mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.