Sıfır Alınan Renault Megane Sürekli Arıza Veriyor, Araç Değişimi Talebim Reddediliyor

12.03.2025 tarihinde 0 km aldığım Renault Megane aracımda 13.08.2025, 26.08.2025 ve 03.09.2025 tarihlerinde, 10.000 km’deyken motor hasar riski ve su kaçağı uyarısı aldım. Her defasında aracın onarılmasını istemeyip, doğrudan araç değişimi talebinde bulundum. Aracım servise 3 Eylül tarihinde girdi ve 22 Eylül de aracımı teslim aldım. Bu süreçler içerisinde ikame araç istememe rağmen firma isteğime her defasında olumsuz bir dönüş yaparak araç vermedi. Bu durum bizi maddi ve manevi olarak zarara uğrattı. 22 Eylül de tamir edilmiş olarak teslim aldığım aracım 4 Ekim de yine motor hasar riski uyarısı verdi ve çekici ile servise götürüldü. Aracın özellikle motor bölümünde neredeyse değiştirilmeyen parça kalmamasına rağmen aracım yine 1 hafta içinde tekrar arıza verdi. Bu kadar tamire rağmen bu kadar sık arıza veren araçta can güvenliğimiz tehlikede olmasına rağmen firma yetkilileri bunu umursamıyor.

Bu arızaların tamamında Renault Mais İstanbul genel merkeze başvurdum, ancak yapılan işlemlere rağmen problemim çözülmedi ve olumsuz geri dönüş aldım. Süreç boyunca herhangi bir ücret talep edilmedi.

Kanunen araç değişimi hakkım bulunmasına rağmen, Renault Mais genel merkezi bu hakkımı kullandırmak istemiyor bu nedenle mağduriyetim her geçen gün daha da arttırıyor. Ayıplı ürün satan firmanın kanuni hakkım olan misli ile değişim ya da iade hakkımı kullandırmasını talep ediyorum.