Yırtık Kutulu Ürün İadesi Haksız Yere Reddedildi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden Bittigibi satıcısından Remington s8540 model saç düzleştiricisi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun yırtık olduğunu gördüm ve bu şekilde kullanmak istemediğim için 12 Aralık tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram 10768657106 olup ürün için 2.885 TL tutarında, 6 taksit şeklinde ödeme yaptım.

Ürün ilk geldiğinde kutusu zaten yırtık olduğu için teslim aldığım anda kutunun fotoğrafını çektim. Buna rağmen 15 Aralık tarihinde iade talebimin, kutunun yırtık olması gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Trendyol tarafından telefonla aranarak iademin kabul edilmeyeceği söylendi ancak kutu yırtığını ben yapmadım, ürün bana bu şekilde teslim edildi.

Ben ürünü kullanmadım, yalnızca kutusunun hasarlı gelmesi nedeniyle iade ettim. Ürün bana yırtık kutu ile gönderilmesine rağmen bu durumun iade reddi gerekçesi olarak gösterilmesini adil bulmuyorum. İademin, ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilecek şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.