Garanti Kapsamında Gönderilen Saç Düzleştirici İçin Uzayan Bekleme Ve Bilgilendirme Sorunu

Remington s8540 model saç düzleştiricimi yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve sadece bir ay kullanabildim. Cihaz kısa sürede bozulduğu için Remington müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ürünü garanti kapsamında Yenile.co firmasına göndermemi söylediler. Ürünü 1 ay 4 gün önce Yurtiçi Kargo ile Yenile.co’nun Şekerpınar Çayırova adresine gönderdim.

Süreç boyunca sadece bir kez bilgi alabildim; o da aradığımda en geç 2 ay içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ürünümün durumu hakkında herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadı, telefonlar da açılmıyor ve şu ana kadar tarafıma yeni ürün gönderilmedi. Herhangi bir ek ücret talep edilmedi ve ürünüm garanti kapsamında işlem gördü.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yeni ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm gönderilmezse gerekli tüm yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı da belirtmek isterim.