Remington Servis Sürecinde Kaybolan Saç Düzleştiricimin İadesi Ve Bilgilendirme Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Remington marka saç düzleştiricimi kablosunda temassızlık oluşması ve cihazın çalışmaması nedeniyle yaklaşık 1,5 ay önce Sakarya Adapazarı Çark Caddesi’indeki Yönden mağazasına, servise gönderilmesi için teslim ettim. Ürünü teslim etmeme rağmen bana herhangi bir fiş ya da takip formu verilmedi.

Uzun süre tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben mağaza ile iletişime geçtiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen yine aranmadım. Bugün yaptığımız görüşmede ise ürünümün kaybolduğu bilgisi tarafıma iletildi.

Ürünü size teslim ettiğime dair elimde belge ve kayıtlar bulunmaktadır. Ürününüzü servis sürecinde kaybetmeniz nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da muadil bir ürünün bana teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.