Remington Saç Düzleştirici İçin Ayıpsız Değişim Talebi

Trendyol üzerinden 13.08.2026 tarihinde satın aldığım Remington marka saç düzleştiricim arızalandı. Ürünü iade/değişim için bizzat yetkili servise gönderdim, süreç Trendyol üzerinden değil servis kanalıyla ilerledi. Servis tarafından 28.08.2026 tarihinde telefonla aranarak ürünün tamir edilemediği bilgisi verildi.

Buna rağmen çözüm olarak satın aldığım ürünün aynısı yerine daha alt bir model teklif edildi. Bu teklifi açıkça kabul etmedim ve görüşme sırasında da net biçimde reddettim. Benim talebim başından beri nettir: Satın aldığım ürünün aynı modelinin ayıpsız misliyle değiştirilmesini istiyorum.

Görüşmelerde bana aynı modelin temini için Ağustos ayından Aralık ayına kadar, hatta daha uzun süre beklemem gerekebileceği söylendi. Tüketici olarak, tamiri mümkün olmayan ayıplı bir ürün nedeniyle aylarca belirsiz bir şekilde bekletilmeyi ve satın aldığım ürünün yerine daha düşük özelliklere sahip, alt bir modelin “muadil” adı altında dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Alt model istemiyorum, muadil adı altında daha düşük model istemiyorum, aylarca beklemek istemiyorum. Sadece satın aldığım ürünün aynısını istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı açıkça kullanıyorum. Ürünün tamirinin mümkün olmadığı servis tarafından bana bildirildiğine göre, ayıpsız misliyle değişim talebimin yasal süre içerisinde yerine getirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, herhangi bir ek bekleme süresini kabul etmeksizin Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ayıpsız misliyle değişim veya bedel iadesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı, telefon görüşmeleri ve ilgili kayıtlar dahil olmak üzere tüm delillerimi sunacağımı belirtmek isterim.

Remington’dan beklentim, tüketiciyi aylarca oyalamak yerine yasal yükümlülüklerini yerine getirerek mağduriyetimi derhal gidermesidir. Talebim nettir: Ya satın aldığım ürünün aynı modeli ayıpsız misliyle tarafıma teslim edilsin ya da yasal haklarım doğrultusunda bedel iadesi gerçekleştirilsin; daha düşük model teklif edilmesini veya aylarca bekletilmeyi kabul etmiyorum.

Ürün takip numarası: TYF2026000011461’dir.