Remington Saç Düzleştiricisi Isınmıyor, Hızlı Değişim Talebi

Remington s8590 Keratin Therapy Pro saç düzleştiriciyi 31 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazın bir plakası hiç ısınmıyor, ayrıca en yüksek ısı seviyesinde çalıştırdığımda maksimum ısıya ulaştığı anda kendi kendine ısıyı düşürüyor ve BİP BİP şeklinde uyarı sesi veriyor. Bu nedenle ürünü hiçbir zaman istediğim ısıda kullanamadım ve aldığım günden beri neredeyse evde kullanılmadan duruyor.

Remington’un internet sitesindeki “bize ulaşın” bölümünden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte yetkili bir muhataba ulaşamadığım için ürünü servise de götüremedim. Hepsiburada fatura numaram DM02025012859597’dir.

Ürünü aldığım günden beri düzgün kullanamamam sebebiyle öncelikli olarak ürün değişimi talep ediyorum, ancak mümkün görülmezse onarım seçeneğine de açığım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak garanti kapsamında tarafıma hızlı ve net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.