to read complaints and reviews, or file yours.Remington Saç Şekillendiricisinin Kısa Sürede Erimesi Ve Garanti Dışı Bildirimi
N11 üzerinden 18 Aralık tarihinde Remington as8606 Curl & Straight model bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, ancak Mayıs ayında saçımı yapmak için açtığımda cihazın sesi normalden çok farklı ve tuhaf geliyordu. Saçıma fırçayı sardığımda bir anda fırça elimde kaldı, kontrol ettiğimde fırça kısmının sıcaktan eriyip deforme olduğunu gördüm. Saçımda herhangi bir yanık oluşmaması tamamen şans eseriydi.
Bunun üzerine ürünü 20 Mayıs’ta N11’in yönlendirmesiyle inceleme/tamir için gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve 3 Haziran Çarşamba günü sonuçlandığı bildirildi. Gelen yanıtta ürünün başlığının kırıldığı, bu nedenle “tüketici hatası” sayıldığı ve garanti dışı bırakıldığı, ürünün de bu şekilde bana geri gönderildiği belirtildi. Ayrıca onayım ve bilgim olmadan iade yapılmaması yönünde not düşülmüş.
Ben ürünü sadece 4–5 kez kullanmışken böyle bir erime ve deformasyon yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünü kırmadım, aksine bu şekilde kullanmaya devam etseydim hem saçım hem de sağlığım risk altına girebilirdi. İade özellikle talep etmemiş olmama rağmen en azından arızanın ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da ürün değişimine gidilmesini beklerdim.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretsiz tamiri ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Aralık’ta N11 üzerinden Remington as8606 Curl & Straight model bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yalnızca kısa süreli ev kullanımında, toplamda 4–5 defa kullandım. İlk kullanımda bir sorun yoktu ancak sonraki kullanımlarda cihazın sesi değişti, normalden farklı, tuhaf bir ses gelmeye başladı. Son kullanımımda da cihaz çalışırken yanık kokusu geldi ve aşırı ısıdan ürünün başlık kısmı eridi. Cihazın başlığının bu şekilde erimesi nedeniyle hem saçım hem de sağlığım için ciddi bir risk oluştu.
Bunun üzerine ürünü N11’in yönlendirmesiyle servise gönderdim. Ürün iki defa incelemeye gitti ancak her seferinde yalnızca iki gün içinde “garanti kapsamı dışında, tüketici hatası” denilerek tarafıma iade edildi. Ürünün üzerinde tüketici hatası olduğuna dair bir not bulunuyordu fakat ben ürünü ne yaktım ne de kırdım, sadece kısa süreli ve normal şekilde kullandım. Buna rağmen, bu kadar kısa sürede başlığın erimesinin sorumluluğunun bana yüklenmesini ve ürünün garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu hale gelmiş bir ürünün benim için artık adeta kullanılmaz, hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya mümkünse yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte bana tüketici hatası denilerek sorumluluğun üzerime bırakılmasını da hakkaniyetli bulmuyor, mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
