Remington Saç Şekillendiricisinin Kısa Sürede Erimesi Ve Garanti Dışı Bildirimi

N11 üzerinden 18 Aralık tarihinde Remington as8606 Curl & Straight model bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadım, ancak Mayıs ayında saçımı yapmak için açtığımda cihazın sesi normalden çok farklı ve tuhaf geliyordu. Saçıma fırçayı sardığımda bir anda fırça elimde kaldı, kontrol ettiğimde fırça kısmının sıcaktan eriyip deforme olduğunu gördüm. Saçımda herhangi bir yanık oluşmaması tamamen şans eseriydi.

Bunun üzerine ürünü 20 Mayıs’ta N11’in yönlendirmesiyle inceleme/tamir için gönderdim. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve 3 Haziran Çarşamba günü sonuçlandığı bildirildi. Gelen yanıtta ürünün başlığının kırıldığı, bu nedenle “tüketici hatası” sayıldığı ve garanti dışı bırakıldığı, ürünün de bu şekilde bana geri gönderildiği belirtildi. Ayrıca onayım ve bilgim olmadan iade yapılmaması yönünde not düşülmüş.

Ben ürünü sadece 4–5 kez kullanmışken böyle bir erime ve deformasyon yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünü kırmadım, aksine bu şekilde kullanmaya devam etseydim hem saçım hem de sağlığım risk altına girebilirdi. İade özellikle talep etmemiş olmama rağmen en azından arızanın ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da ürün değişimine gidilmesini beklerdim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretsiz tamiri ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.