Garanti Süresi Aşımı Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Remington Saç Düzleştiricimde Mağdur Oldum

Garanti süresi ve kapsamı devam eden Remington s8598 model saç düzleştiricimi 26.01.2026 tarihinde İstanbul Nevçarşı Media Markt şubesi üzerinden yetkili servise gönderdiğim halde, yasal olarak tanınan 21 iş günü süresi çoktan dolmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümün tamiri yapılıyor ne de yenisi tarafıma gönderiliyor.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde, ürünün yenisinin gönderileceği ancak Remington tarafından onay beklendiği söyleniyor. Günlerdir aynı cevabı almama rağmen somut bir adım atılmıyor. Alternatif olarak iade seçeneğinden bahsediliyor ancak ürünü 2024 yılında 3000 TL’ye satın almama rağmen, iadenin yine bu eski alış fiyatı üzerinden yapılacağı belirtiliyor. Oysa şu anda aynı ürün ilgili sitede yaklaşık 5000 TL’ye satılmakta.

Hem yasal 21 iş günü onarım/değişim süresinin aşılması hem de güncel fiyat farkının göz ardı edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün ya gecikmeksizin yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel satış fiyatı üzerinden iade/değişim hakkımın tanınmasını ve sürecin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.