Garanti Süresinin Geriye Dönük Kısaltılması Nedeniyle Ürün Tamiri Reddedildi

Remington s5525 saç düzleştiricimi yaklaşık 1 ay önce, garanti süresi 3 yıl olduğu için arızalandığında İstanbul Maltepe’deki yetkili servise gönderdim. Ürünü Hepsiburada üzerinden bin küsur TL’ye satın almıştım ve garanti belgemde 3 yıl garanti süresi açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen bugün servis tarafından aranarak, yeni alınan bir kararla artık garanti süresinin 2 yıl olduğu ve bu nedenle tamir işleminin yapılmayacağı söylendi. Ancak ben ürünü aldığım tarihte geçerli olan 3 yıllık garantiye sahibim ve bu tür bir değişikliğin geriye dönük uygulanması beni mağdur ediyor.

Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.