Garanti Belgesi Engeliyle Karşılaşılan Servis Sorunu Ve Mağduriyet

Remington S1005 model saç düzleştiricimin bir kısmı ısınıyor, diğer kısmı ise işlev görmüyor. Cihazın garantisi 3 yıl ve henüz 2. Yıl dolmadan, 26.08.2025 tarihinde Yenile Teknoloji (Şekerpınar Mah. Çelik Sokak No:4 KOCAELİ/ÇAYIROVA) servisine gönderdim. Sorun birkaç aydır devam ediyordu. Ürünün faturası elimde mevcut, üzerinde ürün adı, satın alma tarihi ve satıcı bilgileri açıkça yer alıyor. Buna rağmen servis, yalnızca garanti belgesiyle işlem yapılabileceğini belirtti ve faturayı geçersiz saydı.

Remington’un web sitesinden de iletişime geçtim fakat henüz geri dönüş alamadım. Servis, garanti kapsamında işlem yapılmadığı için bana 2000 TL olan ürünü “indirimli” olarak 1100 TL’ye teklif etti; ancak aynı ürünün internette zaten 1000 TL’ye satıldığını gördüm. Hem garanti hakkımın fatura ile kullanılmasını, hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum.