Havuz Başında Terlik Çalınması Ve Otel Güvenlik İhmali

Ceretta Relax Otel’de konaklamam sırasında otelin havuz girişinde, relax barın tam karşısında terliğim çalındı. Otel, parayı almaya odaklanırken misafir güvenliği ve hizmet konusunda aynı özeni göstermiyor.

Olay yaklaşık bir buçuk saat önce, havuz başında yaşandı. Durumu otel görevlilerine ilettiğimde sadece etrafa bakalım, bulunursa haber veririz, siz de daha sonra resepsiyona gelip bakın şeklinde son derece yetersiz bir geri dönüş aldım. Misafirinin eşyası havuz başında çalınmışken, güvenlik ve sorumluluk konusunda bu kadar ilgisiz kalınması beni çok rahatsız etti.

Terliğimi çalınması nedeniyle dışarıdan yeni bir terlik almak zorunda kaldım ve 500 TL ödeme yaptım. Bu durumun otel içinde, havuz alanında yaşanması sebebiyle otelin misafir güvenliği ve sorumluluğu konusunda daha ciddi bir yaklaşım sergilemesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili çözümü de kendilerinin üretmesini bekliyorum.

Otel yönetiminin, hem güvenlik önlemleri hem de misafir memnuniyeti açısından bu olayı ciddiye alarak mağduriyetimi giderecek bir adım atmasını talep ediyorum.