Depozito Kesintisi Ve Çözülmeyen Leke Konusunda Adaletsiz Muamele

2–5 Mayıs 2026 tarihleri arasında Kıbrıs İskele’de bulunan Riverside Life Rezidans’ta konakladım. Otele girişte benden 2.500 TL depozito alındı. Çıkış yaparken, küçük el havlusunda makyaj malzemesi lekesi olduğu ve bu lekenin çıkmayacağı iddiasıyla depozitomdan 400 TL kesinti yapıldı.

Resepsiyon görevlisine, evde de aynı ürünleri kullandığımı ve bu tür lekelerin normal yıkama ile çıktığını özellikle belirttim. Buna rağmen, lekenin kesinlikle çıkmayacağı söylenerek, hiçbir alternatif çözüm sunulmadan ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadan parayı kestiler. Üstelik havluları alıp peşimden getirmedim, buna rağmen sanki ağır bir zarar vermişim gibi davrandılar.

Konakladığım üç gün boyunca oda temizliği, havlu değişimi gibi hiçbir temizlik veya hizmet verilmedi, aksine odayı ben temizleyip bırakmak zorunda kaldım. Buna rağmen, basit bir leke üzerinden bu kadar ağır ve ölçüsüz bir kesinti yapılmasını kabul edemiyorum. Tüm bu süreçte sergilenen üslup ve davranışlar da son derece saygısız ve kırıcıydı, kendimi haksız yere suçlanmış ve aşağılanmış hissettim.

Konaklama süresince ilk defa depozito alan bir otelle karşılaştım ve yaşadığım bu deneyim hem maddi olarak mağdur olmama hem de işletmeye olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu. El havlusu için yapılan 400 TL’lik kesintinin iadesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için hem depozito uygulamasının hem de personelin davranış ve iletişim tarzının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.