Reji Renaissance Butik Otel Pişmanlığı

25.10.2025-26.10.2025 tarihlerinde Urfa Eyyübiye’deki Reji 1572 Hotel’de konakladık. Oteli internetten beğenerek seçmiştik ancak odaya girdiğimizde yerde ve yatakta ve duta saç kılları vardı, temizlik çok yetersizdi. Resepsiyondaki m*** Bey, saat 2’de odaya gireceğimizi söylediğini iddia etti fakat bana böyle bir bilgi verilmemişti. Arkadaşımın yanında bu şekilde mahcup edildim ve yaklaşık 2 saat boyunca bekletildim, tüm günümüz boşa gitti.

Kahvaltı hizmeti de çok yetersizdi; Urfa’ya özgü bir kahvaltı beklerken, bırakın Urfa’ya özgü ürünleri, patates ve sosis gibi çeşitler bile bizim masamıza gelmedi. Her masaya kalanlar verilmiş gibi bir izlenim oluştu ve diğer müşteriler de bu durumdan şikayetçiydi. İlk gün yumurta bile gelmedi, ikinci gün ise yumurtayı özellikle istemesek gelmeyecekti. İki yumurta denildi ancak sadece bir yumurta kırıldı. Tabak ve çatal bile bize sırayla verildi, yeterli hazırlık yoktu.

Konaklama boyunca temizlik sorunları devam etti, ikinci gün odamız hiç temizlenmedi. Kağıt havlu istediğimizde ise “biz kullanmıyoruz” denilerek olumsuz yanıt aldık. Tur hizmeti istediğimizde yardımcı oluruz öneri alırız hatta alırız dediğimiz halde olunmadı ve araba kiralama için 9.500 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuldu. Tabi ki kabul etmedik.

Tüm bu olumsuzlukların ardından, arkadaşım şikayet yazdıktan sonra şahsi telefonumdan arandım. Telefonda bana, neden şikayet yazıldığı ve neden bana bilgi verilmediği soruldu. Özel numaradan aranmak ve bu şekilde baskı görmek etik değil, bu durumdan dolayı ayrıca rahatsız oldum. Şikayetimizi kesinlikle silmeyeceğiz.

Otel yönetimiyle iletişime geçtiğimizde hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetimizle ilgilenilmedi. Tüm bu nedenlerle ücretimizin iadesini talep ediyoruz.