Oda Tercihi Ve İptal Talebimde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

29.07.2025 saat 15.30 civarlarında 2 gecelik 16875 TL karşılığında bir oda aldık. Odayı alırken 1. Kattaki odalardan olmaması gerektiğini belirttik. Çünkü arkadaşımız haziran ayının sonunda kalmış ve bizi o odaların küçük olduğu ile ilgili uyardı. Satış görevlisi C**** bey oda hakkında bilgi verirken 45 metre kare ve 25 metre kare odalar olduğunu söyledi fakat ben de 25 i 45 i bilemem 1. Kat olmasın küçük oluyormuş dedim. Ayrıca C**** bey eşime oda hakkında otelde yardımcı olacağız dedi. Otele gittiğimizde istemediğim oda ile karşılaştım. Uyarımdan bahsetmeme rağmen oda yok dediler. Ben de o zaman iptal etmek istiyorum dedim. Resepsiyon görevlisi E*** bey tutanak tutacağız ve kendi isteğinize çıktığınızı belirteceksiniz dedi. Bu şekilde beni oyuna getirip paramın üstüne yatacaklarını anladım ve kabul etmedim. Satış numarasını arayıp C**** bey ile görüşürken resepsiyondaki bayan arkadaşına işaret edip telefona bakmasını söyledi ve ben görüp eşime “bak mesajlaşıyorlar” deyince suratları değişti ve mesajlaşmıyoruz deyip arkadaşının yanına geldi ve oda var mi ki dedi. Sonra telefonu kapatmamız istendi ve ne hikmetse hemen oda ortaya çıktı ve bizi tuhaf bir rutubetli odaya götürdüler ve bu koku yeni temizlik kokusu dediler. Bize hep yalan dolan oyun içinde muamele ettikleri için biz bu şartlarda kalamayız dedik. Hiçbir şekilde oda yok denilirken her tartışmada yeni odalar ortaya çıktı ve utanmadan biz size alternatif sunuyoruz. Siz kabul etmiyorsunuz dediler. Tekrar C**** beye telefon ettik. E*** bey telefonu kapatın iptal için yardımcı olacağız dedi ve telefon kapanınca biz iptale değil odaya yardımcı olacağız. Dedik dediler. Sonra tekrar aradım ve yarım saate döneceğiz dediler ve en az 3 saat kapının önünde bekledik. Eşimi doktora götürme seviyesine geldik çocuklar ağlayarak perişan oldu. Ve o günümüz bitti. Her gün aradım ve yoğunluk var dediler ya da başka arkadaşlar telefona çıkıp ilgileniyoruz dediler. Hiçbir gün dönmediler. Hep ben arayıp sordum. Perşembe yorumları yapmaya başlıyorum dediğimde 5 dakika sonra hemen döndüler yarin arayacağız dediler ve yine aramadılar. Hatta resepsiyondan perşembe günü beyefendi çıktınız değil mi deyip beni yine oyuna getirmeye çalıştılar. Ben de “ giriş yapmadım ki çıkış yapayım “ dedim. Yaklaşık 1 haftadır paramı vermediler. Hiçbir hizmet almadan ve rezervasyon yaptığım gün hemen iptal istediğim halde paramın vermiyorlar. Bizi 1 haftadır maddi ve manevi olarak yıprattılar.