Reis Kuyumculuk Kısa Sürede Kararan ve Soyulan Kolyem İçin Çözüm Bekliyorum

Haziran ayında Muğla DeFacto şubesindeki Reis Kuyumculuk’tan 14 ayar altın kaplama Queen Luna kare fotoğraf çerçeveli kolye satın aldım. Kolyeyi ara sıra kullandım ve satın alırken kesinlikle kararma yapmayacağı özellikle belirtildi. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra hafif kararmalar başladı ve şu an kolye tamamen takılamayacak durumda; yoğun kararma ve soyulma mevcut. Kolyenin faturasını saklamadım ve garantiyle ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesi için kolyenin yenisiyle değiştirilmesini veya hediye çeki verilmesini talep ediyorum. 600 TL ödediğim bu ürünün vaat edildiği gibi dayanıklı olmasını beklerdim.

Kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum. Fotoğrafta ilk hali ve sonraki halini paylaştım.