70.000 TL'lik Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Bizler bu tür alışverişlerde asıl olarak markaya güveniyoruz, satıcıyı seçerken de üzerindeki Regal tabelasına bakarak hareket ediyoruz. Regal tabelasını kullanma hakkını verdiğiniz bayileri seçerken gerekli incelemeleri yapacağınızı ve firmalardan yeterli teminatları alacağınızı düşünerek bu alışverişi gerçekleştirdim.

29.12.2025 tarihinde Antalya/Muratpaşa’da faaliyet gösteren DNS Taşımacılık Tarım Tekstil İnşaat Sanayi Ticaret Ltd. Şti. Unvanlı ayhome Regal bayinizden toplam 70.000 TL bedelle beş adet ürün satın aldım. Bu alışveriş kapsamında Regal nf 5402 e buzdolabı, Regal BM 424 bulaşık makinesi, Regal cm 91002 çamaşır makinesi, Regal CD 3001 kurutma makinesi ve Regal 50" Smart Vidaa televizyon aldım. Ürünlerin toplam bedeli olan 70.000 TL’yi tamamen ödedim ve ödemeye ilişkin e-Arşiv faturamın yanı sıra Regal bayisine ait ıslak imzalı sipariş formum da bulunmaktadır.

Ürünleri teslim almak için beklediğim süre içerisinde ilgili Regal bayisinin faaliyetini durdurduğunu ve şu anda bayiye hiçbir şekilde ulaşamadığımı öğrendim. Bu nedenle yaklaşık sekiz aydır bedelini tamamen ödediğim ürünlerimi teslim alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Regal/Vestel olarak bu süreçte devreye girmenizi ve konuyu sistemleriniz üzerinden detaylı şekilde incelemenizi talep ediyorum. Özellikle satın aldığım ürünlerin Regal/Vestel sisteminde kayıtlı olup olmadığının, ilgili bayi tarafından bu ürünlerin tarafınıza sipariş edilip edilmediğinin, ürünlerin Regal/Vestel tarafından bayiye sevk edilip edilmediğinin ve halen depoda ya da sisteminizde mevcut olup olmadığının araştırılmasını istiyorum. Ayrıca bayinin faaliyetini durdurmuş olması nedeniyle bedelini tamamen ödediğim bu ürünlerin tarafıma teslim edilip edilemeyeceği konusunda da net bir yanıt bekliyorum.

Öncelikli amacım, satın aldığım ve bedelini tamamen ödediğim ürünlerin tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesidir. Bunun herhangi bir sebeple mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimin nasıl giderileceği, ödediğim 70.000 TL’nin iadesi veya başka bir çözüm yolu hakkında tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum. Elimde fatura, ıslak imzalı sipariş formu ve ödemenin tamamını gösteren belgeler mevcuttur ve talep edilmesi halinde bunları sizinle paylaşabilirim.

Başvurumun Regal/Vestel nezdinde kayıt altına alınmasını, bana bir başvuru veya kayıt numarası verilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.