Sıfır Ürünün Garantisi Açılmadan Başlatıldı, 1 Yıl Eksik

Başlık: Değişim Yapılan Sıfır Ürünün Garantisini Eski Tarihten Başlattılar!
Epttavm üzerinden satın aldığım Regal (Vestel) çamaşır makinesi ilk geldiğinde arızalıydı. Büyük uğraşlar sonucunda ürün değişimi sağlandı. Tarafıma gönderilen yeni ürün hiç açılmadan bekletildi ve yetkili servis tarafından kurulumu yapılacağı zaman özellikle garanti süresinin yeni ürün için yeniden başlatılacağını sordum. Gelen yetkili servis görevlisi bunun sorun olmayacağını belirtti.
Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, hiç ambalajı dahi açılmamış sıfır ürünün kurulumu yapıldığında garanti başlangıç tarihinin, arızalı olan ilk ürünün değişim tarihine göre başlatıldığını öğrendim.
Yani benim hiç kullanmadığım, ambalajını dahi açmadığım yeni ürünün garanti süresinden bir yıl eksilmiş oldu.
Bu durum açıkça tüketici mağduriyetidir. Değişim yapılan sıfır ürün için garanti süresinin yeniden başlaması gerekirken, firmanın kendi hatasından kaynaklanan ilk süreç baz alınmıştır.
Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni ürün için garanti süresinin kurulum tarihinden itibaren yeniden başlatılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.