Regal Termosifon Servisinde Gecikme Ve Yanıltıcı Yaklaşım

Regal marka 80 litrelik mekanik termosifon için Kocaeli Körfez ilçesinde 8115356079 numaralı hizmet talebiyle 21.11.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Servis ilk geldiğinde faturam yanımda olmadığı için hiçbir işlem yapmadı. Fatura geldikten sonra ise ertesi gün geleceğini söylemesine rağmen ancak pazartesi, yani 3 gün sonra tekrar gelebildi.

Servis elemanı bu kez de termosifonun duvara takılamayacağını, duvarın taşıma yapmayacağını söyleyip ekstra para almak için uğraştı. Buna rağmen daha sonra 'olmaz' dediği yere termosifon sorunsuz şekilde takıldı ve şu an gayet normal biçimde çalışıyor. Yani aslında yapılabilir olmasına rağmen gereksiz bahanelerle zamanımı aldı, çözüm üretmek yerine para odaklı bir yaklaşım sergiledi.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Regal ve Vestel markalarına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha bu markalardan ürün almayı düşünmüyorum. Kocaeli Körfez bölgesindeki yetkili servisin bu tavrının incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılarak bu tür yanıltıcı ve çözüm odaklı olmayan servis davranışlarının önlenmesini talep ediyorum.