Regal Klima Kurulumunda Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Regal marka bir klima aldım. 26/06 günü klimam, Vestel yetkili servisi tarafından kutu açılımı yapılarak kuruldu fakat dış ünitesi deforme ve kırık olarak teslim edildi. Bize kesinlikle bilgi verilmedi. Bir gün sonra servis kaydı oluşturdum. Onlar iki gün sonra gelip resimleri çektiler ve parça sipariş edeceklerini söylediler. Parça gelince değişim yapılacağı belirtildi. Parça geldiğinde 4/7 Cuma gününe, saat 15:30-16:30 arasında randevu oluşturdular. Ancak saat 17:30'da arayıp, bir buçuk saat içerisinde gelebileceklerini söylediler. O saatte müsait olmadığımı belirttim. Pazartesi, 7/7 günü içerisinde gelip değiştireceklerini söylediler. Pazartesi saat 16:30'a kadar kimse aramayınca ben tekrar aradım. Bana, sizin müsait olunca arayıp randevu alacakmışsınız şeklinde not düşüldüğü iletildi. Durumu tekrar anlattığımda, yapılan görüşmeyi dinlemek ve çözüm üretmek yerine, özür beklerken "yapacak bir şey yok, ya 8/7 ya da yine Cuma 11/7 tarihinde boşluk var, beklemekten başka yapacak bir şey yok" şeklinde bir muameleyle karşılaştım. Vestel veya Regal alırken servisi göz önünde bulundurmak gerektiğini düşünüyorum; iki haftadır 10 dakikalık hizmeti alamadım. Özür de beklemeyin, lütuf edip parçayı değiştirecekler.