Garanti Süresinde Sürekli Sızdıran Ve Çamaşır Yırtan Makine İçin İade Talebi

Regal cmı101203 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Maltepe’deki İstanbul avm firmasından satın aldım. Makineyi aldığım günden beri neredeyse tüm şikayetlerde yazan sorunların hepsini tek tek yaşıyorum. Önce makinenin içinden sökülen vidalar çıktı, bunun üzerine servis geldi ve makineyi bir kez servise götürdüler, bir kez de evde tamir ettiler. Buna rağmen sorunlar bitmedi.

Makinede paslanma başladı, su akıtmaya başladı ve asla yerinde durmuyor, sürekli olarak yer değiştiren, zıplayan bir çamaşır makinesi haline geldi. Servis, makineyi alıp üst tarafını değiştirdiklerini söyledi fakat bu işlem bana hiç normal gelmedi. Değiştirdiklerini söyledikleri bölümde açıklıklar oluştu ve makine bu bölgeden yukarı taraftan su akıtmaya devam ediyor. Defalarca söylememe rağmen makinenin yerinde durmama sorunu çözülmedi.

Makine tişörtlerimi yırtıyor ve ben tekrar içinde vida buldum. Hem içinden vida çıkması hem de çamaşır yırtılması güven vermiyor. Ayrıca makine kesinlikle iyi çamaşır yıkamıyor, temizlik performansından hiç memnun değilim. Alerjik ürün yıkama programında da 1,5 saat gösterdiği halde yıkama yaklaşık 4 saat sürüyor. Tüm bu sorunlar garanti süresi devam ederken yaşanıyor. Servis ayrıca 5 yıllık ek sigorta yaptırmazsam ileride büyük paralar ödeyeceğim şeklinde uyarıda bulundu, bu da beni ayrıca rahatsız etti.

Bu kadar çok soruna ve defalarca servisle uğraşmama rağmen makine hâlâ düzelmedi, aksine güvenimi tamamen kaybettim. Garanti süresi devam eden ürünüm için kesinlikle iade talep ediyorum ya da isterlerse üzerine farkını ödeyerek Vestel marka bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım tüm sorunların hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşmasını rica ediyorum.