Referans Sigorta’nın 70.800 TL Ödeme Reddi Mağduriyetimiz

12.01.2026 tarihinde Referans Sigorta’nın 110832687 numaralı trafik poliçesinden açılan hasar dosyası kapsamında Ford Courier marka aracın onarımını özel servis olarak biz gerçekleştirdik. Dosya ilk açıldığında kontrol edilip eksper ataması yapıldı, eksper aracı ve hasarı inceledi, ardından biz de aracın tüm onarım işlemlerini tamamlayıp 70.800 TL tutarında faturamızı kestik. Eksper, onarım sonrası tekrar kontrol edip raporunu hazırladı ve bu raporu Referans Sigorta’ya iletti.

Yaklaşık 20 gün boyunca, yapılan onarım karşılığında sigortadan ödememizin yapılmasını bekledik. Ancak tüm bu süreçten sonra Referans Sigorta tarafından tarafımıza, ihtiyari malı sorumluluğu nedeniyle bu aracın ödemesinin yapılamayacağı söylendi. Dosya açılırken, eksper atanırken ve eksper raporu dosya sorumlusuna gönderilirken bu durumun hiçbir aşamada fark edilmemiş olması, tüm onarımı tamamlayıp fatura kestikten sonra “ödemeyi yapamayız” denilmesi bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Referans Sigorta’dan talebim, özel servis olarak kestiğimiz 70.800 TL tutarındaki onarım faturamızın eksiksiz ve gecikmeden ödenmesidir. Poliçe kapsamına ilişkin gerekli kontrolleri baştan yapmayıp tüm süreç bittikten sonra ödeme yapmaktan kaçınmaları nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafımıza hak ettiğimiz ödemenin yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak 0537********51 numaralı telefondan benimle iletişime geçmelerini rica ediyorum.