Onaylanan Kasko Hasar Dosyamda Ödeme Reddi Ve Açıklama Talebi

Doğa Sigorta’da Ford Courier 2016 model aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında 01.01.2026 tarihinde Ankara’da meydana gelen kaza sonrası 08.01.2026 tarihinde Baba Oğulları Kaporta Boya Ankara Sincan’daki servise giderek 2698852 numaralı hasar dosyam açıldı. Eksper onayı sonrası parçalar tedarik edildi, aracın tüm işlemleri tamamlandı ve araç bana teslim edildi. Servis ile Doğa Sigorta arasında sağlanan anlaşma sonucunda dosyanın kapatıldığı bilgisi verildi.

Bu süreçte Doğa Sigorta ile yaptığım görüşmede dosyamın olumlu olduğunu, araca başlanabileceğini ve onarım sonrasında onarım fotoğraflarının kendilerine iletilmesini istediklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek aracı servise verdim, onarım tamamlandı ve fotoğraflar iletildi. Buna rağmen hem ben hem de aracın onarımını yapan servis, bu dosya kapsamında Doğa Sigorta’dan hiçbir ödeme alamadık. Dosyam kapatılmış olmasına rağmen yaklaşık 9 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 04.02.2026 tarihinde poliçe numaram 175624395 ile ilişkili bu dosya için ödemenin reddedildiğini öğrendim. Aracım onarılıp teslim edilmesine, eksper onayı alınmasına ve dosyam için daha önce “olumlu” denmesine rağmen ödemenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Doğa Sigorta’nın 2698852 numaralı hasar dosyamla ilgili ödeme ret kararını gerekçesiyle birlikte yazılı olarak açıklamasını, hem benim hem de onarımı yapan servisin mağduriyetini giderecek şekilde hatalı bir değerlendirme varsa dosyanın tekrar incelenerek kasko poliçem kapsamında hak ettiğim ödemenin yapılmasını talep ediyorum.