Referans Sigorta Çocuğumun Ameliyatı İçin Provizyon Onayı Sürekli Evrak Talebiyle Gecikiyor

Yaklaşık 3 senedir Generali Sigorta üzerinden eşim ve çocuğuma tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmaktayım. Generali Sigorta’nın poliçe haklarını Referans Sigorta’ya devrettiğini ise tamamen tesadüfen öğrendik ve sorunlar tam da bu süreçten sonra başladı.

Çocuğumun ameliyatı için gerekli provizyonu almak üzere başvuru yaptık, ancak yasal sürelerin dolmasına rağmen hâlâ provizyon onayı alamıyoruz. Her seferinde bizden tek tek yeni evraklar istenerek süreç uzatılıyor. Belgeleri eksiksiz iletmemize rağmen her defasında farklı bir evrak talep edilmesi, sürecin bilinçli olarak yokuşa sürüldüğü ve adeta yıldırma politikası uygulandığı izlenimini veriyor.

Hem çocuğumun sağlık durumu hem de ameliyat süreci bu gecikmeden olumsuz etkileniyor. 5–6 arkadaşımızla birlikte 3 yıldır düzenli olarak yaptırdığımız bu sigortayı, yaşadığımız bu tecrübeden sonra bir daha tercih etmeyeceğimizi özellikle belirtmek isterim. Ayrıca bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağım konusunda da hiçbir tereddüdüm olmadığını bilmenizi isterim.

Çocuğumun ameliyatı için gerekli provizyonun derhal onaylanmasını ve bu süreçte yaşanan gecikme, evrak talepleri ve devir süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.