to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortası Hasar Talebim Haksız Yere Reddedildi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
18.09.2025 tarihinde Referans Sigorta Süper Evim Konut Sigortası poliçem (Poliçe No: 110814243) kapsamında Mardin Nusaybin’deki evimde yaşanan su sızıntısı nedeniyle hasar başvurusu yaptım. Üst kattaki daireden kaynaklanan su sızıntısı sonucunda mutfak dolaplarım şişmiş, dairenin boyasında ise sararma meydana gelmiştir. Hasarın tahmini tutarı yaklaşık 22.000 TL’dir.
Başvurum poliçe kapsamında olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca ret kararı iletildi, herhangi bir çözüm veya detaylı açıklama sunulmadı. Ayrıca, tekrar değerlendirme talebim için de başvuru yaptım.
Poliçemde bina ve eşya teminatı toplamda 400.000 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen, Referans Sigorta’nın “bina teminatı olmadığı” gerekçesiyle hasarı reddetmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Daire içindeki mutfak dolaplarının eşya teminatına dahil olup olmadığı, ya da benzer şekilde başka bir eşyam (örneğin televizyon) zarar görse de ödeme yapılmayacağı konusunda açık ve net bir açıklama talep ediyorum.
Hasarımın poliçe kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekçeli, detaylı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Sigortalımız, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyu detaylı olarak inceleyip en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, süreci titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Değerli Sigortalımız, Geri bildiriminizle ilgili olarak sizi sonu 80 ile biten numaranızdan aradık ancak ulaşamadık. Konuyu detaylı olarak görüşebilmemiz adına Müşteri Çözüm Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olabilmek için iletişiminizi bekliyoruz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkileri
Merhabalar yanlış numarayı aramışsınız numaranın sonu 80 değil
Değerli Sigortalımız, Size ulaşabileceğimiz irtibat bilgilerinizi bizimle bu platform üzerinden paylaşabilir misiniz? Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri İlişkiler
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Değerlendirmeler sonucunda süreçle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olması durumunda bizimle Müşteri Çözüm Merkezimizden her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Referans Sigorta Müşteri Hizmetleri
