45 Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Araç İçin İade Ve Hızlı Teslim Talebi

26 Şubat tarihinde Reeder marka Reev Fancy Lite elektrikli aracı satın almak için 345.000 TL ön ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Düzenlenen rdr25000244 numaralı proforma faturada ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, her teslim tarihi yaklaştığında tarafıma sürekli yeni bir ileri tarih verilerek teslimat süreci uzatıldı ve bugün itibarıyla yaklaşık 45 gündür aracı teslim alamadım.

Satın alma sürecini ilk olarak WhatsApp üzerinden bir müşteri temsilcisi ile yürüterek tamamladım, ayrıca İstanbul Güngören Kale Center’da yer alan mağazaya giderek oradaki aracı bizzat gördüm. Teslimat gecikmeleri başlayınca aynı müşteri temsilcisi ile defalarca iletişime geçtim; bir süre sonra bu kişi telefonlarıma ve mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladı. Bunun üzerine 0530********55 numaralı hattan başka bir müşteri temsilcisine ulaştım, ancak bu kişi de yalnızca tarihi ileri atarak net bir çözüm sunmadı ve yine araç teslim edilmedi.

Proforma faturada yer alan teslim süresine uyulmadığı, yaklaşık 45 gündür sürekli oyalanarak mağdur edildiğim için, ödediğim bedel karşılığında aracın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da 345.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.