Reev Reeder Firmasından Alınan Elektrikli Araç Teslim Edilmedi Ve Ödeme İade Edilmedi

Reeder firmasından aldığım elektrikli aracın teslim edilmemesi ve ödediğim paranın iade edilmemesi!
8.01.2026 tarihinde Reeder firmasından reev classical model elektrikli araç satın almak için kredi kartımla 352.722,00 TL ödeme yaptım. Sözleşmede aracın teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren 60 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; teslim tarihi yaklaştığında da herhangi bir açıklama gelmedi. Ödemeyi yapmış olmama rağmen araç teslim edilmedi ve üzerinden yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen hâlâ ne teslimat ne de iade gerçekleşti. Elimde hem ödeme dekontu hem de sipariş fişi bulunmaktadır.

Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda sipariş verdiğim reev classical modelinin aslında hiç üretilmeyeceğini öğrendim. Buna rağmen firma ne aracı teslim etti ne de ödediğim tutarı iade etti ve bu durum Reeder markasına karşı çok ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Bu süreçte Reeder firmasıyla müşteri iletişim merkezi, e-posta ve WhatsApp kanalları üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Söz verilen 60 günlük teslim süresi dolmasına ve sorunun tamamen kendilerinden kaynaklanmasına rağmen, biz aramadığımız sürece firma tarafından tek bir kez bile aranmadık ya da bilgilendirilmedik. Zor bela ulaştığımızda ise her seferinde yalnızca “Haklısınız, ilgileneceğiz, iletişime geçeceğiz” gibi ifadelerle geçiştirildik; ancak hiçbir somut adım atılmadı ve süreç boyunca son derece ilgisiz davranıldı.

Bu gecikme süresince ödediğim 352.000,00 TL’nin alım gücü ve değeri de ciddi ölçüde azaldı. Hem paramın değer kaybetmesi hem de firma tarafından zamanında ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması beni maddi ve manevi olarak üzmüş ve mağdur etmiştir.

Ödemesini yaptığım ve gerçekte hiç üretilmemiş olan reev classical model elektrikli araç için, 352.000,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve paramın değer kaybının dikkate alınarak sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.