Ödemesi Yapılan Elektrikli Araç 3 Ayı Aşkın Süredir Teslim Edilmiyor, Güvenimiz Sarsıldı

Reeder firmasından satın almış olduğumuz Fancy model elektrikli araç için 13.11.2024 tarihinde 40.000 TL ön ödeme ve 20.03.2025 tarihinde de kalan ücretin tamamı olan 240.000 TL tutarındaki ödemenin tamamını yaptık. Ancak aradan geçen 3 ayı aşkın süreye rağmen araç tarafımıza teslim edilmemiştir.
Bu süreçte Reeder yetkilileriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, teslimat tarihi sürekli ertelenmiş, somut bir bilgi verilmemiştir. Her defasında farklı ve tutarsız açıklamalar yapılmakta, müşteriler sistematik olarak oyalanmaktadır. Bu oyalamalara ait bilgiler ekte görsel olarak verilmiştir. Ayrıca bizimle süreci takip eden müşteri temsilcimizde firmadan ayrılmıştır. Bu durum çalışanların dahi güven duymadığını ve bu süreçlerden mutlu olmadığını varsayıyoruz.
Reeder firması, Türkiye’deki yasal boşlukları iyi bildiğini düşündüğümüz, profesyonel bir oyalama yöntemiyle tüketicinin sabrını zorlayan ve güven zedeleyen bir yaklaşım sergilemektedir.
Tüm ödeme alınmasına rağmen aracın teslim edilmemesi, hem Tüketici Kanunu’na hem de Türk Borçlar Kanunu’na açıkça aykırıdır. Üstelik 01 Ocak 2025’te yürürlüğe giren ve 45 gün içinde teslimi zorunlu kılan Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti hakkında Yönetmelik açıkça ihlal edilmektedir. Bu durumla ilgili Ticaret Bakanlığı’na yaptığımız başvuruya verilen cevaba göre, firmaya karşı somut belgelerle Ticaret İl Müdürlüğü’ne şikayette bulunmamız gerektiği belirtilmiştir.
Bu sebeple hukuki süreç başlatılmış olup, Tüketici Mahkemesi’nde dava açma hazırlığındayız.
Yetkililerden acil olarak araç tesliminin sağlanmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve kamuoyunu bilgilendirmeye devam edeceğimizi bildiririz.
Tüketici olarak güvenimiz sarsılmıştır.