Üç Kez Arızalı Telefon, Ekstra Ücret Ve İade Talebi

13 Eylül tarihinde Sivas merkez İva Park AVM’de bulunan Reedukkan mağazasından Reeder s19 Max Edge model telefonu satın aldım. Eve gelip telefonu incelediğimde cihazın kasasında çizik ve darbe izleri olduğunu fark ettim. Mağazaya geri götürdüğümde bu telefonun yenilenmiş olduğunu, değişim yapabileceklerini söylediler. İlk telefonda çizik sorunu yaşadığım için bu kez başka bir telefon alıp üzerini ödeyerek sıfır cihaz almak istedim ve Reeder s19 Max Pro modeline geçtim.

İkinci aldığım telefonda ise şarj sorunu ortaya çıktı ve arka kapak yerinden çıkmaya başladı. Bunu da mağazaya götürüp iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana sadece bire bir aynısı ile ya da başka bir üst modelle değişim yapabileceklerini, iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Uzun süre konuşmamıza rağmen kabul etmediler. Bunun üzerine ilk aldığım yenilenmiş telefona dönelim dediğimde, bu kez mağazada satılan güncel fiyattan daha yüksek bir fark talep ettiler. Sorun yaşamamak adına bu sefer üst model bir telefon almayı kabul ettim. Üçüncü olarak Reeder s19 Max Pro s108 model telefonu, mağazada belirtilen fiyatların üzerinde fark ödeyerek aldım ve toplamda ilk alışta 8.000 TL, ikinci değişimde 1.000 TL, üçüncü değişimde ise 7.700 TL fark ödemiş oldum.

Son telefonu ise 25 Eylül tarihinde aldım ve bu cihazda da hoparlörden sürekli bir hışırtı sesi geliyor, ayrıca uygulamalar kendi kendine kapanıp beni sık sık sistemden atıyor. Cihazı daha yeni almama rağmen, üçüncü telefonda da sorun yaşıyorum ve artık bu markaya güvenim tamamen sarsıldı. Üç farklı telefonun da sorunlu çıkması sebebiyle ne tekrar değişim ne de farklı bir model istemiyorum, sadece ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de her seferinde ekstra fark ödeyerek mağdur oldum. Reeder ve ilgili mağazanın bu duruma çözüm bulmasını ve yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesi işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.