to read complaints and reviews, or file yours.Reeder Mağazasından Aldığım Telefonlarda Kronik Sorunlar Ve Çözümsüz Değişimler
Karabük Kares AVM’de bulunan Reeder mağazasından 20.10.2025 tarihinde iki adet s19 Pro Max model telefon satın aldım. Aldığım telefonlarda ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşadım; biri sürekli kapanıyor ve uygulamalar kendiliğinden kapanıyordu, diğeri ise şarjdan sabah çıkardığımda öğlene kadar şarjı bitiyordu. Bu sorunları mağazaya ilettiğimde her seferinde üstüne ek ücret ödeyerek üst modelle değişim yapmam gerektiği söylendi ve en son 10.000 TL daha ödemek zorunda kaldım. Ancak yeni verilen telefonlarda da aynı sorunlar devam etti.
Toplamda dört kez değişim yapıldı, her defasında fatura ve garanti belgeleri verildi. Ancak sorunlar hiçbir şekilde çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve para iadesi kesinlikle yapılmadığı söylendi.
Ben artık bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Son aldığım telefonun şarjı 2 saat bile dayanmıyor, diğer telefon ise sürekli kapanıyor. Tüm faturalar ve değişim belgeleri elimde mevcut. Talebim, aldığım s19 Pro Max telefonların birebir sorunsuz yenisiyle değiştirilmesi veya paramın iade edilmesi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
29 gün önce Karabük Kares AVM’de bulunan Reeder mağazasından s19 Pro Max modelini satın aldım. Cihazda yaşadığım arızalar nedeniyle üç kez değişim yapıldı, ancak sorunlar devam etti. Son olarak, arızalı s19 Pro Max cihazımı iade ettim ve üzerine 10 bin tl daha ödeyerek s71 modelini aldım. Toplamda 15 bin tl ödeme yaptım.
Ancak, s71 modelinde de ciddi şarj problemi yaşıyorum. Cihaz tam şarj olduktan sonra yaklaşık 2 saat içinde şarjı tamamen bitiyor. Cihazım henüz 29 günlük ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar devam ediyor. Reeder’ın sürekli arızalı ürün verip, çözüm olarak yalnızca üst model için ek ücret talep etmesi ve para iadesi yapmaması mağduriyetimi artırıyor.
Sorunumun çözülmesini, s71 cihazının ve daha önce iade ettiğim s19 Pro Max’in geri alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
