Reeder Telefonların Tekrarlayan Arızaları Ve Aşırı Servis Ücretleri

Yaklaşık bir buçuk yıl önce, yabancı markalara para gitmesin, yerli üretimi destekleyeyim düşüncesiyle Reeder s19 Max Pro model telefonu satın aldım; ancak bu kararımın hayatımın en büyük hatalarından biri olduğunu düşünüyorum. İlk aldığım telefon yaklaşık yedi ayda, ikinci telefon üç ayda, üçüncü telefon yirmi bir günde, dördüncü telefon ise iki hafta içinde bozuldu. Şu an kullandığım beşinci telefon ise yaklaşık altı aydır bende ve bugün itibarıyla şarj olmamaya başladı.

Her seferinde cihazı servise götürdüğümüzde bizden ücret talep edildi, neredeyse telefonu ilk aldığımız bedel kadar değişim ücreti ödedik ve toplamda yaklaşık 12.000 TL civarında bir harcama yaptım. Üstelik bize verilen telefonların, daha önce başka müşterilerden alınan arızalı cihazların tamir edilip “sıfır telefon” diye tekrar verildiğini düşündürecek bir süreç yaşadım. Şikayet edeceğimizi söylediğimizde ise “edebilirsiniz, hakkınız” denilerek son derece umursamaz bir tavırla başlarından savıldık. En son üç haftada bozulan telefonda yine ücret istendi, sert bir şekilde itiraz edip ücretsiz değişim talep ettiğimde ancak o zaman değişim yaptılar.

Sürekli bozulma ihtimalinden dolayı telefona hiçbir şey yükleyemiyor, cihazı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. İnternetteki yorumlara baktığımda pek çok kişinin benzer sorunlar yaşadığını görüyorum. Buna rağmen müşterinin zamanını, parasını ve sabrını bu kadar zorlayan bir sistemin devam etmesi kabul edilemez. İnsanlar parayı kolay kazanmıyor.

Elimde faturalarım, servis fişlerim ve ödediğim ücretlere dair dekontlar mevcuttur. Yaşadığım tüm bu süreçlerin dikkate alınarak, tarafıma gerçekten sorunsuz ve yeni bir cihaz verilmesini ya da ödediğim tüm bedellerin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte, herhangi bir ek ücret talep edilmeden mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Aksi durumda televizyon kanalları ve diğer mecralara başvurarak, yaşadığım bu süreci ve haksız yere kurulduğunu düşündüğüm ticari döngüyü kamuoyuyla paylaşmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.