Batarya Şişmesi Ve Şarj Sorunu İçin Ücretsiz Garanti Değişimi

Reeder s19 Max Pro s model cep telefonumun bataryası yaklaşık 2 aydır şarj almıyor ve batarya şiştiği için arka kapağı da şişirmiş durumda. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu sorunlar nedeniyle telefonu güvenle kullanamıyorum.

Cihazı Reeder servisine götürdüğümde telefona bakıldı ve şarj almadığı teyit edildi, batarya değişiminin garanti kapsamında olduğu söylendi. Ancak arka kapakta çok hafif bir çatlak olduğu için arka kapağın yapıştırılması gerektiği ve bunun ücretli olacağı belirtildi. Ayrıca firmanın tamir ettirmekten yana olmadığını, değişim yapılmasını önerdiklerini, birebir aynı modelle ya da bir üst modelle değişim olabileceğini söylediler. Aynı modelin değişimi için yüksek bir fiyat, bir üst modeli için ise daha düşük bir fiyat çıkarıldı. Bir ay önce gittiğimde verilen fiyatlarla, bu ay yüzde yüz zam yapıldığı da tarafıma ifade edildi.

Benim talebim, kendi kullanım hatam olmayan batarya arızası ve batarya şişmesi nedeniyle oluşan bu sorunlarda, garantili ürünüm için benden ücret talep edilmeden çözüm sunulmasıdır. Ya ücretsiz değişim yapılmasını ya da en azından bataryanın ücretsiz değiştirilmesini istiyorum. Telefonda benimle ilgili kırık veya çizik kaynaklı bir talebim yok, sadece bataryanın şişmesi nedeniyle oluşan arıza ve patlama riski yüzünden bataryanın değiştirilmesini ve cihazın güvenle kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

Reeder’in garanti kapsamındaki bu sorunu, benden ek ücret talep etmeden, güvenli ve makul bir şekilde çözmesini rica ediyorum.