Garanti Kapsamındaki Telefonumun Haksız Ekran Kırığı İddiası Ve 8500 TL Tamir Ücreti

Reeder s19 Max Pro s 108 MP model telefonu yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Cihazı gayet özenli kullandım, hiçbir şekilde düşürmedim, darbe aldırmadım ve kullanıcı hatasına yol açacak bir durum yaşamadım. Buna rağmen telefonum 30 Mayıs 2026 tarihinde aniden açılmamaya başladı ve bunun üzerine cihazı Ankara 365 AVM’deki teknik servise teslim ettim.

Servis tarafından daha sonra aranarak, hiçbir şekilde zarar vermememe ve düşürmememe rağmen iç ekranın kırık olduğu söylenerek benden 12.000 TL’ye aldığım telefon için 8.500 TL tamir ücreti talep edildi. Cihazı titizlikle kullanan bir kullanıcı olarak bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum ve sorunun kullanıcı hatası olmadığı kanaatindeyim.

Teknik servis kayıtlarımda yer alan 190000009343 numaralı servis formu üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, telefonumun yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.