to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde Reeder marka Reeder Laser Alfreed robot süpürgemi Venezia Outlet AVM’deki teknik servise teslim ettim. Teslim sırasında bana 21 iş günü içinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi ve 11.02.2026 tarihli, 190000006252 teknik servis ID’li form verildi.
Bugün, 11.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hâlâ yolda olduğu söylendi. Servise 11.02.2026 tarihinde bıraktığım ürünün ise ancak 28.02.2026 tarihinde kargoya verildiğini, yani yaklaşık 3 hafta sonra gönderildiğini öğrendim. Buna rağmen bana, ürün servise ulaştığında 21 iş gününün o zaman başlayacağı, ardından tekrar yaklaşık 3 haftalık kargo süreci olacağı ifade edildi. Bu hesaba göre ürünüm için neredeyse 3 aya varan bir teknik servis süreci ortaya çıkıyor ve bu süre boyunca robot süpürgemi hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte firma tarafından bir kez bile aranmadım, tüm görüşmeleri ben başlattım ve her seferinde yalnızca “ürün yolda” denilerek geçiştirildim. Ne net bir bilgi veriliyor ne de makul bir süre içinde çözüm sunuluyor.
Robot süpürgemin onarımının acilen tamamlanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan hızlı bir şekilde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Reeder alfreed Laser robot süpürge cihazımda geçen hafta 'fan hatası' oluştu. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve cihazı defalarca ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Son olarak Venezia AVM’deki Reeder mağazasına gittim, bir hafta bekledim ve bana yeni bir ürün geleceği söylendi. Dün a...
Ağustos 2024’te satın aldığım Reeder Alfreed Laser Robot Süpürge, haftada üç gün aynı saatte otomatik çalışacak şekilde ayarlıydı ve haritalanması daha önceden yapılmıştı. Her şey normal giderken bir anda uçurum sensörü hatası vermeye başladı ve sonrasında cihaz yüksek ve rahatsız edici bir sesle ça...
Reeder alfreed robot süpürgemi şarj olmama sorunu nedeniyle öncelikle Reeder müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim, onlar teknik servis konusunda yardımcı olamayacaklarını en yakın Reeder mağazasına başvurmam gerektiğini söylediler. Ben de Afyonkarahisar Park Afyon AVM Reeder mağazasına ürünl...
Reeder marka robot süpürgemi, arızası nedeniyle 12.12.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki Reeder mağazasına servise gönderilmek üzere teslim ettim. Ürünün en geç 21 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla 35 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde...
25.11.2023 tarihinde Reeder markasına ait “Alfreed” model robot süpürgeyi satın aldım. Cihazın kutusunu 02.06.2025 tarihinde açtım ve Wi-Fi bağlantısı sorunu yaşadım. Bu nedenle cihazı 03.06.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Özdilek Park AVM içerisinde bulunan Reeder mağazasına teslim ettim. Ürün garanti...
Yorumlar