Reeder Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor ve Ücret Talep Ediliyor

Reeder alfreed Laser robot süpürge cihazımda geçen hafta 'fan hatası' oluştu. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve cihazı defalarca ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Son olarak Venezia AVM’deki Reeder mağazasına gittim, bir hafta bekledim ve bana yeni bir ürün geleceği söylendi. Dün arandım, bugün mağazaya gidip 400 TL ödeyerek ürünü teslim aldım. Ancak verilen ürün de bozuk çıktı. Toplamda yaklaşık 2.000 TL harcamama rağmen, her seferinde ya arızalı ürün veriliyor ya da kısa süre sonra tekrar arıza meydana geliyor. Üstelik cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli ücret talep ediliyor.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise stokta sağlam ürün olmadığını, bu yüzden mevcut ürünü verdiklerini söylediler. Elimde tüm işlemlerin videoları mevcut. 1,5 ayda bir aynı sorunları yaşamak ve her seferinde ücret ödemek zorunda kalmak beni mağdur etti.

Her defasında değişimden sonra tekrar tekrar ücret ödemek istemiyorum. Teşhir ürününe bile para alıyorlar, yeter artık. Ürünlerin hepsi sorunlu. Artık paramın iade edilmesini ya da sağlam, sorunsuz çalışan bir ürün verilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında olmama rağmen sürekli ücret ödemek istemiyorum.