Reeder Robot Süpürge Servisi 21 Gün Süresini Aştı, Bilgi Yok, İade Talebi

Reeder marka robot süpürgemi, arızası nedeniyle 12.12.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki Reeder mağazasına servise gönderilmek üzere teslim ettim. Ürünün en geç 21 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla 35 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, teslimat sürekli erteleniyor.

Mağazaya her gittiğimde veya görüştüğümde bana sadece ürünün hâlâ servis sürecinde olduğu söyleniyor. Diyarbakır Ceylan AVM Reeder mağazasındaki mağaza müdürüne de durumu ilettim; ancak “Herhangi bir şey yapamıyoruz, biz de bir bilgi alamıyoruz, ürün hâlâ servis sürecinde” şeklinde bir geri bildirim aldım. 1900000037** numaralı servis kaydı ile takip edilen ürünüm hakkında ne mağazadan ne de servisten somut bir çözüm veya kesin bir tarih verilmiyor.

21 iş günü olarak belirtilen yasal/taahhüt edilen servis süresi aşılmış olmasına rağmen hâlâ belirsizlik yaşadığım için mağdur durumdayım. Bu aşamadan sonra ürünümü artık beklemek istemiyorum. Robot süpürgemin uzun süreli servis bekleme süresi ve taahhüt edilen sürenin aşılması sebebiyle, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.