to read complaints and reviews, or file yours.Reeder'in Tüketici Hakem Heyeti Kararını Gözardı Etmesi
Forum Ankara’daki Reeder mağazasından 2026 yılı Ocak ayında yaklaşık 27.000 TL bedelle ikisi de Reeder s19 Pro Max olmak üzere toplam iki adet telefon satın aldım. Cihazlar kısa süre içinde sürekli kendini yenileme, sıfırlanma gibi ciddi yazılım sorunları çıkardı. Mağazaya başvurduğumda fark ödeyerek tekrar cihaz aldım ancak yeni cihazda da aynı problemler devam etti ve bunun üretim hatası olduğunu açıkça gördüm.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Keçiören İlçe Tüketici Hakem Heyeti 06.10.2026 tarihli, 026920260009991 sayılı kararıyla beni haklı bularak bedel iadesine hükmetti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Reeder tarafından hâlâ para iadesi yapılmadı. Defalarca aciliyet belirterek dönüş talep etmeme rağmen “döneceğiz” denilip oyalandım, hiçbir somut adım atılmadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen yasal yükümlülüğünü yerine getirmeyen bu ilgisiz tutum nedeniyle hem mağdur edildim hem de geçen sürede paranın değeri ciddi şekilde azaldı. Reeder’ın Tüketici Hakem Heyeti kararını derhal yerine getirerek ödediğim toplam bedeli, yasal faiz ve gecikme tazminatıyla birlikte hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde icra yoluna başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
