Reeder Hakem Heyeti Kararına Rağmen 9 Aydır Ücret İadesi Yapılmadı

Reeder s23 Pro Max 512 GB model akıllı telefonumu, Tüketici Hakem Heyeti’nin ücret iadesi kararı doğrultusunda 12.01.2025 tarihinde Forum Ankara Reeder mağazasına teslim ettim. Teslim sırasında IBAN bilgilerim alındı ve iade ürün teslim tutanağı tarafıma verildi. Aradan yaklaşık dokuz ay geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde geri dönüş yapılacağı ve konuyla ilgilenileceği söylendi, ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme aldım ne de tarafıma dönüş yapıldı. Hakem Heyeti kararında belirtilen 6800 TL tutarındaki ücretin iadesi için aylardır bekliyorum.

Ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.