Reeder Yeni Aldığım Telefon Kendi Kendine Kapanıyor

Mert · 2025-10-10T12:45:02+03:00

19 gün önce Reeder Bandırma mağazasından Reeder s71 Beyaz modeli bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan 22 gün sonra, son 5 gündür cihaz kendi kendine rastgele kapanmaya başladı. Sorunun çözümü için fabrika ayarlarına döndürmeyi denedim ancak problem devam etti. Cihazım garanti kapsamında. Şu ana kadar mağaza veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Satın alma işlemlerime ait fatura numaram: rdf2025000012091. Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.

Mert

reeder-yeni-aldigim-telefon-kendi-kendine-kapaniyor-1.jpg

19.09.2025 tarihinde "Eski Telefonu Getir, Yenisini Götür kampanyası kapsamında yeni bir cep telefonu satın aldım. İşlem sırasında henden ek ücret karşılığında kasko yaptırmam talep edildi, hen de kabul ederek ödemesini yaptım. Satın almadan yaklaşık 20 gün sonra cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Cihazı Bandırma Liman AVM'deki mağazaya götürdüğünde, arızanın sistemsel kaynaklı olduğu belirtilmiş ve cihaz değişim yapılmıştır. Uyuşmaz ık Konusu Ancak değişimden sonraki 2 gün içinde yeni verilen cihaz da aynı şekilde sistem hatası verip kapanmaya başlamıştır. Cihaz çok az miktarda (yaklaşık 5-7 damla) suyla temas etmiştir, ancak bu seviyedeki bir temasın telefona ciddi zarar vermemesi gerektiği açık olmasına rağmen, mağaza yetkilileri cihazım içine su girdiğimi ve kaskodan değişim yapılacağını belirtmiştir Şu anda verilen telefon da sistem hatası vererek kapanmaktadır, yanı tekrarlayan arıza devam etmektedir. Bu nedenle ayıplı ürün satışı söz konusudur. Ücret iadesi talebim mağaza tarafından reddedilmiştir.

Mert

Tüketici Hakları şikayet iletim. 2025/0054.2315

Mert

Tüketici Hakları şikayeti sonrası çözüm giderildi