Reeder Telefon Kamera Arızası Ve İade Kararının İhlali

Reeder s919 model telefonumu 01.06.2026 tarihinde satın aldıktan kısa süre sonra cihazın kamerasında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kamera her çekimde bulanık fotoğraf çekiyor ve kesinlikle odaklama yapmıyor, bu nedenle telefonu aldığım günden beri kamerasını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu arıza nedeniyle başvuruda bulunduğum Tüketici Hakem Heyeti, 26.08.2026 tarihli ve 166720260006887 karar numaralı kararıyla talebimi haklı bularak 33.916,67 TL bedelin tarafıma iade edilmesine hükmetti. Ancak bu karara rağmen firma bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirmedi.

Ücret iadesi için Reeder çağrı merkezini aradığımda ise numaramın engellendiğini, benimle iletişime geçilmediğini ve IBAN bilgilerimin talep edilmediğini gördüm. Yani hem Hakem Heyeti kararına uyulmuyor hem de benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmayarak süreç tamamen tıkanmış durumda bırakılıyor.

Tüketici Hakem Heyeti’nin 26.08.2026 tarihli ve 166720260006887 sayılı kararının ivedilikle uygulanmasını ve 33.916,67 TL tutarındaki bedelin tarafıma havale yoluyla derhal iade edilmesini talep ediyorum.