Reeder Smart TV Onarım Süresi Aşıldı Ve Değişim Ya Da İade Talebi

30.04.2025 tarihinde Van AVM’de bulunan yetkili mağazadan Reeder Smart TV 55 inç televizyon satın aldım. Cihazda ortaya çıkan arıza nedeniyle televizyonum 18.09.2026 tarihinde servis tarafından teslim alındı ve 190000013221 servis takip numarasıyla kayıt oluşturuldu. Aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen cihazım henüz tarafıma teslim edilmedi ve onarım işlemi sonuçlandırılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamında belirlenen 20 iş günlük azami tamir süresi açıkça aşılmış durumdadır. Buna rağmen cihazımın hâlâ serviste tutulması ve çözüm üretilmemesi sebebiyle kanundan doğan seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum.

Bu kapsamda, garanti süresi devam eden televizyonumun ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün satış bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihazımın servis kayıtlarında garanti dışı olarak değerlendirilmesine ilişkin gerekçenin tarafıma yazılı olarak ve açık şekilde bildirilmesini istiyorum.

Yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.